销售管理定义如下：市场营销是个人或群体通过创造，提供并同他人交换有价值的产品，以满足各自的需要和欲望的一种社会活动和管理过程”。

　　而作为销售管理人员，以下五条是必须要具备的基本能力。

　   销售管理人员五个必备基本能力

　　1、懂管人

　　销售对主观能动性的依赖很强，激发销售的主观能动性是取得好业绩的关键。

　　一般情况下，销售管理者对“行为”的管理功课做的比较足。通过各种各样的规章制度，把销售的行为规范化的管起来。比较常见的是对“惰性”的痛心疾首，因此就会出现大量针对“惰性”的管理措施。

　　“管人”的前提基础是对人性的认知，人性是多面的，不能以偏概全。实践证明，激发“人性”的阳光一面所带来的积极效果，要远远大于遏制“人性”阴暗一面所带来的积极效果。

　　因此，“管人”的核心是如何激发“人性”阳光一面的潜能。

　　2、懂业务

　　这是做销售管理的最基础能力要求，同时也是获得下属信任的最核心要素。

　　管理者的一个根本职责在于帮助下属成长，特别是业务能力的成长。如果管理者对业务理解不足，就容易出现“一将无能，累死千军”的现象。

　　对业务的理解是一个综合性的知识体系和自我体会。没有体会的人肯定做不好，业绩好的人也未必对业务有深刻的认知。通俗的讲，管理者要做到知其然，还要知其所以然。

　　3、懂过程

　　只有“懂过程”才能避免“头疼医头，脚痛医脚”现象的出现。

　　结果总是显而易见，更容易吸引注意力，人们往往会忽视结果产生的过程。

　　结果已经发生，无法改变，但过程可以被“再利用”。作为管理者，不能沦为结果的“奴隶”，要有过程意识，需要看到成功者的历程，更要了解失败者的经历。

　　通过成功者的历程，发现和总结好的方法;分析失败者的经历，帮助他们成长，给其他人以示警。二者都有价值，要时刻保有一颗观察过程的心。

　　4、懂激励

　　激励不仅仅是多劳多得的物质奖励，更是一种日常相处过程中的态度。

　　一个欣赏的眼神，一句暖心的问候，一份传递力量的信任，这些都是构成有效激励的重要组成部分。

　　销售看上去是一种物质至上的工作，作为管理者需要把非物质因素补全。让销售变成有血有肉的生命，而不是只有充满铜臭味的赚钱机器。

　　5、懂规律

　　一方面要按规律办事，不能拔苗助长;另一方面要在遵循规律的前提下，缩短成长周期。

　　不管哪个行业，什么样的产品，基本销售规律都是相通的，作为管理者要找到你所在行业或产品的销售成长关键节点，在那些里程碑式的节点做一些管理者该做的事情。

　　“循规蹈矩”并不一定是错的，“打破常规”也不一定就是创新。尊重规律，会让人的心态变得平和，会让人找到做事的方向和方法，不急不躁，气定神闲。

　　销售管理不是“皮鞭式管理”的“监工”，是一个既当爹又当妈的活儿，既要有当爹的刚毅，又要有当妈的细致。销售管理也是行政权力最不明显的管理岗位，不要把官本位的思想带入销售管理工作中。销售管理，更像是带徒弟，管理者与销售之间是“师徒关系”。你可以因为恨铁不成钢，对他们“又打又骂”，但有一个“潜规则”，当你批评他们的时候，一定要有一个更好的方法提供给销售。

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